Pinigų grąžinimo politika
Prašymą grąžinti pinigus turite pateikti per 14 dienų nuo prekės pristatymo.
Visos prekės, kurias norite grąžinti, turi būti originalioje pakuotėje, neatidarytos, tinkamos perparduoti. Jeigu grąžinamos Prekės neatitiks šių sąlygų, pinigų grąžinti negalėsime.
Susisiekite su mumis, kad pradėtumėte grąžinimo ir pinigų grąžinimo procesą, mūsų komanda supažindins jus su procesu ir padės.
Prekes prašome grąžinti mums siunčiant adresu: Combinex, +37064683713, Vilniaus r. Nemenčinė, Vilijos g. 2 NORFA paštomatas. Galite rinktis iš DPD, Venipak, LP Express ir Omniva paštomatų.
Prekių grąžinimo atveju Jūs būsite atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidų apmokėjimą.
Jūs privalote atsakingai pasinaudoti grąžinimo teise ir grąžinti prekę originalioje tvarkingoje pakuotėje, taip pat grąžinti visas sukomplektuotas prekės dalis. Jeigu prekės nėra komplektuojamos, grąžinamos prekės priimti ir pinigų grąžinti negalėsime.
Kai Prekes gaus ir mūsų darbuotojai patikrins, pinigai bus grąžinti tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Priklausomai nuo jūsų finansų įstaigos, gali užtrukti iki 14 dienų, kol grąžinamos lėšos bus įskaitytos naudojant pradinį mokėjimo metodą. Visais atvejais turime teisę sustabdyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus grąžinta ir patikrinta.
Jei nesilaikysite mūsų grąžinimo politikoje nustatytų terminų, mes negalėsime grąžinti pinigų.
Dėmesio! Mobilieji medžiokliniai bokšteliai yra gaminami pagal individualų užsakymą, klientui užsakius prekę per el. parduotuvę. Dėl to būtent šios kategorijos prekių grąžinimų nepriimame.
Pažeistos prekės
Tam tikrais atvejais, pvz., sugedusios, sugadintos ar netinkamos prekės, gali tekti pateikti problemos įrodymus, pvz., nuotrauką ar vaizdo įrašą.
Per 14 dienų nuo pirkimo turite susisiekti su mumis ir pateikti išsamią informaciją, pvz.:
- Pirkimo įrodymas
- Užsakymo numeris
- Informacija apie prekės trūkumą, gedimą ar trūkstamą dalį
Defekto įrodymas (pvz., prekės nuotrauka ar vaizdo įrašas, defektinės vietos nuotrauka (jei galima nufotografuoti), pakuotės nuotrauka, kita).
Pateikdami skundą turite nurodyti, kaip norite, kad pretenzija būtų išspręsta:
- Pakeisti nekokybiškas prekes kokybiškomis prekėmis
- Papildyti nepilnas prekes trūkstamais komponentais
- Prekėms taikyti nuolaidą, pvz. atitinkamai sumažinti prekių kainą
- Grąžinti sumokėtus pinigus
Jeigu prekės buvo naudotos, tačiau kokybiškos ir pirkėjas nori grąžinti nepatikusią panaudotą prekę (ne vėliau kaip po 14 dienų nuo prekės gavimo), toks grąžinimas yra priimamas, pardavėjas apmoka grąžinimo kaštus, tačiau grąžina 50 procentų naujos tokios prekės vertės. Išpakuota, panaudota ir sudėta atgal į originalią pakuotę prekę yra laikoma naudota ir už tokią prekę yra grąžinama 50 proc. už ją mokėtos sumos. TAI NĖRA TAIKOMA DRABUŽIAMS, JEIGU JIE NEBUVO DĖVĖTI LAUKO SĄLYGOMIS IR TINKA TOLESNEI PREKYBAI.
Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje (su instrukcija ir/ar garantiniu talonu, jei buvo pristatytos kartu su preke).