Политика возврата средств

Политика возврата Заявление на возврат денег необходимо подать в течение 14 дней с момента доставки товара.
Все товары, которые вы хотите вернуть, должны быть в оригинальной упаковке, не вскрыты и пригодны для перепродажи. Если возвращаемые товары не соответствуют этим условиям, мы не сможем вернуть деньги. Свяжитесь с нами, чтобы начать процесс возврата товара и денег, наша команда ознакомит вас с процессом и поможет.

Прошу возвращать товары, отправляя их по адресу: Combinex, +37069810187, Вильнюсский р-н, Неменчине, ул. Вилиос 2, почтомат NORFA. Можно выбирать из почтоматов DPD, Venipak, LP Express и Omniva. В случае возврата товаров вы будете нести расходы на отправку возврата. Вы должны ответственно использовать право на возврат и вернуть товар в оригинальной упаковке, а также вернуть все комплектующие товара. Если товары не комплектуются, мы не сможем принять возвращаемый товар и вернуть деньги.

Когда товары будут получены и проверены нашими сотрудниками, деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата. В зависимости от вашего финансового учреждения, может потребоваться до 14 дней, чтобы возвращенные средства были зачислены с использованием первоначального метода оплаты. Во всех случаях мы имеем право приостановить возврат денег, пока товар не будет возвращен и проверен. Если вы не соблюдете сроки, установленные в нашей политике возврата, мы не сможем вернуть деньги.

Бракованные товары

В некоторых случаях, например, при неисправном, поврежденном или неподходящем товаре, вам может потребоваться предоставить доказательства проблемы, например, фотографию или видео. В течение 14 дней с момента покупки вам необходимо связаться с нами и предоставить подробную информацию, например:

Доказательство покупки
Номер заказа
Информация о дефекте, поломке или отсутствующей части товара

Доказательство дефекта (например, фотография товара или видео, фотография места дефекта (если возможно сфотографировать), фотография упаковки, другое). Предъявляя жалобу, вы должны указать, как вы хотите, чтобы претензия была решена:

Заменить некачественный товар на качественный
Дополнить неполные товары отсутствующими компонентами
Применить скидку к товарам, например, соответственно снизить цену товаров
Вернуть уплаченные деньги

Если товары были использованы, но качественные и покупатель хочет вернуть неподходящий использованный товар (не позднее 14 дней с момента получения товара), такой возврат принимается, продавец оплачивает расходы на возврат, но возвращает 50 процентов стоимости нового такого товара. Распакованный, использованный и уложенный обратно в оригинальную упаковку товар считается использованным и за такой товар возвращается 50 процентов уплаченной за него суммы. ЭТО НЕ ПРИМЕНИМО К ОДЕЖДЕ, ЕСЛИ ОНА НЕ БЫЛА НОШЕНА В УСЛОВИЯХ УЛИЦЫ И ПРИГОДНА ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ПРОДАЖИ.

Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (с инструкцией и/или гарантийным талоном, если они были доставлены вместе с товаром).

По вопросам обращайтесь

+37069810187
info@combinex.lt